เมื่อโลกล่วงเข้าสู่ปี 2020 งานบางอย่างกลายเป็นตำนาน และคนหลายล้านรู้สึกไม่เข้าพวก ถูกทิ้งไว้ข้างหลัง ‘การศึกษา’ จะเป็นกุญแจสำคัญในการรับมือความท้าทายเหล่านี้ เพราะเศรษฐกิจในอนาคต(และตอนนี้)ถูกขับเคลื่อนด้วยความรู้
ติดตรงปัญหาสำคัญที่ยังแก้ไม่ได้ คือ การศึกษาส่วนใหญ่ในปัจจุบันยังสอนให้เอาไปใช้ในศตวรรษที่ 20 อยู่ ไม่ว่าจะเป็นการศึกษาขั้นสูงแค่ไหนก็ตาม คือไม่สอนให้แตกต่าง และเป็นการสอนแบบบนลงล่าง ขณะที่นวัตกรรมต่างๆ เริ่มจากรากหญ้าและคนตัวเล็กๆ
เช่น นักการศึกษาควรได้รับอนุญาตให้สร้างหรือคิดค้นสิ่งใหม่ๆ ถ้าพวกเขาจะล้ม ก็ล้มได้เร็วแต่ก็ลุกขึ้นได้เร็วเช่นกัน ในทางกลับกันก็ต้องได้รางวัลเมื่อคิดไอเดียดีๆ ที่สร้างความแตกต่าง
ดังนั้นทุกๆ ห้องเรียน ทุกๆ เลคเชอร์ และ ทุกๆ มหาวิทยาลัย จำเป็นต้องหา ‘วิธีแก้’ ให้ตรงกับปัญหา และที่สำคัญที่สุด คือ ตรงตามความต้องการของผู้เรียน
เนื้อหาไม่ได้จำกัดอยู่แค่ text book อีกต่อไป มีการเรียนรู้หลายรูปแบบและหลายวิธีที่ให้ได้มาซึ่งความรู้
เครื่องมือการศึกษาในศตวรรษที่ 21 ต้องสอดรับและสนับสนุนการสอนและการเรียนรู้แบบ interactive ระหว่างผู้เรียนและผู้สอน
เพื่อให้เกิด 10 ทักษะเหล่านี้ ซึ่งเป็นทักษะสำคัญที่มนุษย์ควรต้องมีภายในปี 2020 และ AI ทำไม่ได้
1.แก้ปัญหาซับซ้อนได้ (Complex Problem Solving)
เมื่อปัญหาเกิดขึ้นและกระทบยังหลายๆ ส่วนงาน ซึ่ง AI ไม่สามารถอธิบายให้เข้าใจได้ เมื่อนั้นมนุษย์ต้องเข้ามาแก้ปัญหาโดยย้อนไปดูถึงต้นทาง ซึ่งเรียกร้องความสร้างสรรค์และความละเอียดอ่อน
2.คิดเชิงวิพากษ์ (Critical Thinking)
ผู้ที่สามารถเปลี่ยนข้อมูลดิบๆ และตีความออกมาใหม่ให้น่าสนใจ จะเป็นที่ต้องการในตลาดที่ซับซ้อนและทำงานแบบ co-working
3.มีความคิดสร้างสรรค์ (Creative)
ความคิดสร้างสรรค์เรียกร้องสัญชาตญาณในการคิดนอกกรอบและการสุ่มเลือก ‘สูง’ ในระดับที่ AI ทำไม่ได้ ทำไมนักดนตรีถึงอิมโพรไวซ์ได้โดยการหลุดคีย์ – นี่เป็นตัวอย่างที่ดี
4.บริหารจัดการบุคคล (People Management)
หุ่นยนต์อาจวิเคราะห์และคำนวณได้อย่างยอดเยี่ยม แต่มันก็ไม่สามารถมาแทนสิ่งที่เรียกว่า ‘ภาวะการเป็นผู้นำ’ และความสามารถในการจัดการอย่างมนุษย์ได้
5.ทำงานร่วมกับผู้อื่นได้ดี (Coordinating with others)
การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพและการทำงานเป็นทีมที่ยอดเยี่ยม เป็นคุณสมบัติแรกๆ ที่ผู้ประกอบการและนายจ้างต้องการ
6.มีความฉลาดทางอารมณ์ (Emotional Intelligence)
ความฉลาดทางอารมณ์ต่างๆ เช่น ความเห็นอกเห็นใจ,ความอยากรู้อยากเห็น จะกลายมาเป็นปัจจัยสำคัญในการพิจารณาว่าจ้างบุคลากรระดับผู้บริหารขึ้นไปในอนาคต
7.ตัดสินใจและประเมินได้ดี (Judgment and Decision Making)
ความสามารถในการย่อยข้อมูลมหาศาล แล้วแปลงให้เป็นรูปแบบใหม่ น่าสนใจ รวมไปถึงการตัดสินใจที่เชื่อถือได้คือทักษะที่เป็นประโยชน์ในสังคมอุดมข้อมูลในอนาคต
8.มีการบริการที่ดี (Service Orientation)
คนที่รู้ถึงความสำคัญของการนำเสนอ ‘คุณค่า’ ให้ลูกค้า ผ่านรูปแบบการบริการและความช่วยเหลือต่างๆ จะเป็นที่ต้องการ
9.ต่อรองเป็น (Negotiation)
ความสามารถในการต่อรองกับกลุ่มธุรกิจหรือบุคคล จะทำให้การแก้ปัญหาลงท้ายแบบวินวิน ในฐานะทักษะที่จำเป็นเพื่อการอยู่รอดของอุตสาหกรรมที่ต้องตั้งรับต่อการเปลี่ยนแปลงต่างๆ
10.มีความยืดหยุ่นทางความคิด (Cognitive Flexibility)
ความสามารถในการสลับ/เปลี่ยน/โยก บุคลากรที่แตกต่างกัน ให้ถูกหรือตรงกับความท้าทายในมือ จะเป็นสิ่งสำคัญในการควบรวมหลายธุรกิจหรืออุตสาหกรรม
